Politica de rambursare
Politica de Rambursare și Returnare - Lori Shoes
La Lori Shoes, ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de achiziția ta. Dacă nu ești mulțumit(ă) de produsul cumpărat, poți solicita returnarea acestuia conform condițiilor de mai jos.
1. Perioada de returnare
Ai la dispoziție 7 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
2. Condițiile de returnare
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie nepurtat, nefolosit și nedeteriorat.
-
Să fie în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
-
Să fie însoțit de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retururi pentru:
-
Produse personalizate sau realizate la comandă.
-
Produse care prezintă urme de purtare sau deteriorare.
-
Ciorapi, șosete și alte articole de igienă personală, din motive de sănătate și siguranță.
4. Cum returnezi un produs?
Pentru a iniția un retur, urmează acești pași:
-
Trimite un e-mail la lorishoess@icloud.com cu subiectul „Cerere retur - [Număr comandă]” și oferă detalii despre produs.
-
Noi o sa trimitem curierul la tine pentru a ridica comanda,intervalul orar de regula este intre 12:00 si 16:00!
-
Ambalează produsul corespunzător pentru a nu suferii defecțiuni in timpul transportului
-
După ce primim și verificăm produsul, îți vom confirma aprobarea returului.
- SUMA RAMBURSATA ESTE STRIC SUMA PRODUSULUI, costul transportului e o taxa separata pentru firma de curierat care nu se incadreaza in rambursare!
5. Costul transportului pentru retur
-
Returul este complet gratuit pentru comenzile plasate in Romania!
- Pentru comenzile internaționale returul este achitat de cumparator!
6. Rambursarea banilor
-
Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în 14 zile lucrătoare.
- Returnarea banilor se face strict prin intermediul unui cont bancar unde vi se va cere un cont iban de Romania!
7. Schimb de produs
Dacă dorești să schimbi un produs, te rugăm să ne contactezi pentru verificarea stocului. Schimbul se face doar pentru aceeași valoare sau cu achitarea diferenței.
8. Contact
Pentru orice întrebări, ne puteti contacta la:
-
Email: lorishoess@icloud.com
-
Telefon: 0779362913
Îți mulțumim că ai ales Lori Shoes!
